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9.4 驴妈妈会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过驴妈妈关联公司、业务合作伙伴网站预订时,您向其提供的预订信息可能会转交给驴妈妈,以便驴妈妈处理您的订单、确保您顺利预订。又如,驴妈妈允许您用社交媒体帐号关联驴妈妈的账号进行登录,在您同意的情况下(您授权给该社交平台)。
9.5 您在享受驴妈妈提供的各项服务的同时,授权并同意接受驴妈妈向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息,包括不限于最新的驴妈妈产品信息、促销信息等。若您选择不接受驴妈妈提供的各类信息服务,您可以按照驴妈妈提供的相应设置拒绝该类信息服务。
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10.中断或终止服务
如发生下列任何一种情形,驴妈妈有权随时中断或终止向会员提供本协议项下的网络服务,而无需对会员或任何第三方承担任何责任。
(1)会员向驴妈妈提供的个人资料不真实。
(2)会员违反本协议的规则或不履行其所承担的义务。
除此之外,会员可随时根据需要通知驴妈妈终止向该会员提供服务,会员服务终止后,会员使用服务的权利同时终止。自会员服务终止之时起,驴妈妈不再对该会员承担任何责任。

11.知识产权
11.1 驴妈妈在网络服务中提供的任何文本、图片、图形、音频和视频资料均受版权、商标权以及其他相关法律法规的保护。未经驴妈妈事先同意,任何人不能擅自复制、传播这些内容,或用于其他任何商业目的,所有这些资料或资料的任何部分仅可作为个人或非商业用途而保存在某台计算机内。
11.2 驴妈妈为提供网络服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中的任何文字、图形、音频、视频资料及其辅助资料)的一切权利属于该软件的著作权人,未经该著作权人同意,任何人不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编。

12.免责声明
12.1 驴妈妈对任何因会员不正当或非法使用服务、在网上进行交易、或会员传送信息变动而产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害不承担责任。
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12.3 会员明确同意其使用驴妈妈服务所存在的风险以及使用驴妈妈旅游网服务产生的一切后果由其自己承担。
12.4 对于因不可抗力或驴妈妈不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷,驴妈妈不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
12.5 驴妈妈不对所提供之网络服务做任何类型之担保,包括但不限于:
(1)网络服务一定能满足会员要求;
(2)网络服务不会中断;
(3)网络服务的及时性、安全性、准确性。
但是驴妈妈对不违反规定的特定目的担保不作限制。

13.赔偿
因会员对本服务之使用而导致景域旅游运营集团遭受任何来自第三方之纠纷、诉讼及索赔要求,会员同意向驴妈妈及其关联企业、职员赔偿相应损失(包括合理的律师费),并尽力使之免受损害。

14.通告
所有发给会员的通告都可以通过重要页面的公告、电子邮件以及常规信件的形式传送。

15.法律
景域旅游运营集团服务条款之效力、解释、执行均适用中华人民共和国法律。如发生争议,应提交至上海市嘉定区人民法院通过诉讼解决。

16.其他规定
本服务条款中的标题仅为方便而设,在解释本服务条款时应被忽略。

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超级会员服务协议 本协议是驴妈妈超级会员与驴妈妈旅游网(以下简称“驴妈妈”)之间关于用户成为驴妈妈超级会员且使用驴妈妈提供的超级会员服务所订立的契约。请您仔细阅读本协议,您点击"同意并继续"按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

1. 驴妈妈超级会员相关定义
1.1 超级会员是驴妈妈为用户提供的一项增值会员服务,通过高品质的会员服务,提高您在旅行中的舒适度和满意度。

2. 服务条款的确认和接纳
2.1 本站所提供的驴妈妈超级会员的所有权和运作权归驴妈妈所有。
2.2 用户点击同意本协议的,即视为用户确认自己同意接受驴妈妈超级会员相关服务的条款,且同意按本协议内容履行,如产生用户相关责任的,同意承担相应法律责任。
2.3 请您审阅并接受或不接受本协议,未成年人应在法定监护人陪同下审阅和履行,未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务视为已获得了法定监护人的认可,您在享受驴妈妈超级会员服务时必须完全、严格遵守本服务协议条款。
2.4 驴妈妈保留在以下情况下,在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容等相关权利。
1)擅自将驴妈妈超级会员借给他人使用;
2)利用驴妈妈超级会员非法获利,如倒卖、转售超级会员权益;
3)利用不正当手段给驴妈妈造成损失;
4)其他驴妈妈认为继续使用该用户账户将导致驴妈妈损失的情况。
2.5 驴妈妈超级会员一经开通后不支持取消或退款。

3. 活动资格与活动时间
3.1 驴妈妈超级会员仅仅针对消费记录良好且在驴妈妈不享受额外折扣或返利的个人用户(不包括分销用户、代理用户等)开放参与资格。
3.2 用户可付费购买一年期驴妈妈超级会员资格,会员有效期为自开通之日起至次年该日0点终止(例如2018年8月20日开通1年期超级会员,将于2019年8月20日0点整即8月19日24点整到期),当年度超级会员权益仅可在当前有效期内使用,不可延续至次会员年度。下文所称有效期,均指一年期会员的当前有效期。

4. 驴妈妈超级会员相关权益内容
4.1 每月专属礼包特权
1) 用户开通超级会员后当月及往后共12个月,每月均可获得5张专属优惠券,总价值2160元,分别为:
15元周边游跟团券
15元酒店券
30元周边游自由行券
55元国内游券
65元出境游券
优惠券具体使用条件以驴妈妈旅游网官网公告为准。
2) 开通超级会员当日优惠券发放到账,每隔30天发放次月优惠券,优惠券有效期为31天,可到“我的优惠券”中查看。
4.2 超级会员专享价特权
1) 在超级会员服务有效期内可以超级会员价购买专区内的专享产品,其中部分产品可能存在购买次数的限制,请您在购买时仔细阅读产品页面详细规则。
4.3 免费玩景点特权
1) 用户开通超级会员后即可获得4张50元门票优惠券,每张优惠券可用于免费兑换超级会员专区内的任意门票一张,购买时勾选使用优惠券即可。4张优惠券的生效日期及有效期如下:
自领取后 0天生效,有效期365天;
自领取后30天生效,有效期335天;
自领取后60天生效,有效期305天;
自领取后90天生效,有效期275天;
4.4 机场贵宾厅特权
1) 用户开通超级会员后可获得一张机场贵宾厅权益券,在有效期内享有一次体验机场贵宾厅特权。
2) 该特权仅限在驴妈妈订购机票时使用。
3) 机场贵宾厅体验券会以权益券的形式发放到超级会员的账户中,用户需在驴妈妈订购机票时填写乘机信息后,在特惠专享一栏中选择贵宾室加入行程,并使用超级会员权益券即可抵扣;
4) 每张机票订单限使用一张权益券,权益券限用一次;
5) 每张权益券可抵扣机场贵厅休息室一次;
6) 开通机场列表:北京首都国际机场、南京禄口国际机场、长沙黄花国际机场、南昌昌北国际机场、武汉天河国际机场、福州长乐国际机场、宁夏银川河东机场、贵阳龙洞堡国际机场、温州永强国际机场、包头二里半机场、宜昌三峡机场、景洪嘎洒机场、西宁曹家堡国际机场、北京南苑机场、牡丹江海浪机场、兰州中川国际机场、九寨沟黄龙机场、锡林浩特机场、舟山普陀山机场、宁波栎社国际机场、徐州观音机场、重庆江北国际机场、哈尔滨太平国际机场、天津滨海国际机场、沈阳桃仙国际机场、昆明长水国际机场、上海浦东国际机场、大连周水子国际机场、通辽机场、石家庄正定机场、腾冲驼峰机场、呼伦贝尔海拉尔机场、常州奔牛机场、泉州晋江国际机场、黄山屯溪国际机场、扬州泰州机场、常德桃花源机场、大同云冈机场、杭州萧山国际机场、成都双流国际机场、桂林两江国际机场、呼和浩特白塔国际机场、青岛流亭国际机场、长春龙嘉国际机场、西安咸阳国际机场、太原武宿国际机场、上海虹桥国际机场、海口美兰国际机场、二连浩特机场、三亚凤凰国际机场、大理机场、张家界荷花机场、永州零陵机场、乌海机场、柳州白莲机场、衡阳南岳机场、武夷山机场、济南遥墙国际机场、厦门高崎国际机场、合肥新桥国际机场、乌兰浩特机场、丽江三义机场、德宏芒市机场、烟台蓬莱机场、遵义新舟机场、济宁曲阜机场、连云港白塔埠机场、郑州新郑国际机场、南宁吴圩国际机场、鄂尔多斯机场、苏南硕放机场、五台山机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、深圳宝安国际机场、拉萨贡嘎机场(开通贵宾厅的机场将随驴妈妈与机场的签约情况而变化,请在使用特权前进行查询);
7) 清晨、深夜起飞航班,如若不在营业时间范围内,则无法使用该权益。
4.5 驴镑加速累积特权
1) 超级会员专享2.5倍驴镑加速,预定驴妈妈产品成功后,获得的积分=2.5×基本驴镑;
2) 2.5倍驴镑仅适用于预订时间晚于超级会员开通时间的订单;
3) 基本驴镑的累积规则以《驴妈妈驴镑累积规则》为准。
4.6 免费旅游保险特权
1) 预定出境/国内跟团游,国内自由行,酒景自由行,超级会员可享受有效期内每自然年获赠2份旅游意外险权益;
2) 每人每个订单限投保一份免费权益保险,如需升级保险额度,请在下单页面选择需升级的保险种类,升级保险种类不在权益免费额度之内;
3) 保险份数以订单出游人数为准,例如:订单出游人为2人,投保2人保险,则算使用2份免费保险权益;
4) 购买产品后请联系您的私人顾问下保险订单,权益申请成功后,无法退回.
4.7 免费出境WiFi特权
1) 超级会员在驴妈妈旅游网(不含门店或其他渠道)购买指定出境产品(不含邮轮)时,超级会员有效期内每自然年可免费获赠1台境外WiFi;由于部分目的地(大溪地、马尔代夫、塞舌尔)不提供出境WiFi,购买包含该目的地的产品暂不可使用免费WiFi特权;
2) 同一订单不可与其他活动中赠送的WIFI同时使用;
3) WiFi使用时间限制:关联匹配主订单的出游时间,不可自行选择;
4) 当主订单取消/退款,WiFi特权订单可一并取消;
5) 特殊情况:当过了出游时间后再取消主订单或退款的,WiFi特权不予退还。
6) WiFi赠品不能单独取消/退款,不能折换成优惠券或其他产品;
7) 满足条件的会员需在下单后尽快联系私人顾问,请顾问协助预订使用此特权,没有预订的将无法使用此特权;
8) WiFi产品有提前购买时间限制,最晚需在出游日期前7个工作日申请。
4.8 专属顾问通道特权
1) 超级会员有专属私人顾问,如需专属私人顾问服务,可拨打1010-6060,会自动为您转接您的专属私人顾问。
4.9 您成为驴妈妈超级会员后,可享受的权益以驴妈妈官方网站公布的信息为准。为更好的向会员提供服务,驴妈妈有权基于自身业务发展需要调整全部或部分会员权益。驴妈妈就前述权益调整将在相应服务页面进行展示,您可以通过驴妈妈官方网站查询最新的会员权益内容。

5. 用户会员使用注意事项
5.1 提交申请开通时,用户同意并提交本人手机号码和邮箱等本站需的个人资料,并保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且驴妈妈保留终止用户参与该活动的权利。
5.2 服务开通后,用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码,不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,驴妈妈并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。同时驴妈妈在该种情况下有权做出独立判断,可采取暂停或关闭用户参与资格等措施。
5.3 用户同意,驴妈妈拥有通过邮件、短信电话等形式,向其发送相关活动信息等必要信息的权利。
5.4 用户同意,其应合理使用其享有的会员权益,除为实现用户自身的会员利益外,不得利用其享有的权益非法获利,不得以任何形式售卖其所享有的权益,不得滥用其所享有的权益,如因用户不当行为致驴妈妈合理怀疑的或判定的,驴妈妈有权暂停或关闭用户该活动的权益,此外,用户需承担因此引起的相应责任及后果。
5.5 为提高用户的使用感受和满意度,用户同意驴妈妈运营方可以对用户数据进行调查研究和分析,从而进一步优化服务。

6. 协议的变更
6.1 ?驴妈妈依据本协议的约定变更服务内容、服务方式以及本用户协议内容的,如果超级会员不同意驴妈妈的变更,有权选择取消并停止使用已经获取的对应的全部或部分服务;如果超级会员继续使用驴妈妈提供的上述服务,则视为超级会员已经接受驴妈妈的上述调整。
6.2 驴妈妈对超级会员协议一旦进行修改,将在页面上公示修改的内容。一经公布即视为通知超级会员。

7. 服务的中断和终止
7.1 因发生驴妈妈不可抗拒的事由,如政府行为、不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、电力故障、网络及设备故障)导致超级会员服务无法继续,驴妈妈不承担相应违约责任但会合理地尽力协助处理善后事宜。
7.2 如超级会员违反或被视为违反本服务条款中的内容,驴妈妈有权在不通知超级会员的情况下立即终止您已购买的所有服务,以及取消您的驴妈妈超级会员账户和使用权限,但不退还已缴纳的超级会员服务费用。
7.3 驴妈妈未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃,而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。驴妈妈随时有权要求您继续履行义务并承担相应的违约责任。

8. 法律管辖和适用
8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。 如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向上海市嘉定区人民法院提起诉讼。

9. 其他
9.1 驴妈妈超级会员自购买之日起开始计算至到期当日自动终止。
9.2 用户除遵守该用户协议外,仍应同时遵守《驴妈妈旅游网会员服务条款》。
9.3 本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

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康旅产品包服务协议 康旅产品包服务协议 甲方(购买产品包方):(姓名:    身份证号码:           )
乙方(运营产品包方):上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司(驴妈妈旅游网www.538sj.com) 一、甲乙双方简介 甲方:为具备完全民事能力,购买康旅产品包服务的自然人;
乙方:上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司,拥有驴妈妈旅游网(www.538sj.com本协议简称“驴妈妈”)各项服务的所有权与运营权。
二、合同签订 甲方已经充分阅读并理解本协议及相关康旅产品包的信息,并同意乙方根据实际情况可以不时调整该康旅产品包的相应条款及规则,在收到乙方通知后同意予以遵守。康旅产品包的使用条款及规则将在乙方网站www.lvmama .com上随时供甲方进行查阅,甲方应予以特别关注。
甲方点选“确认下单"成功提交订单后,即表示甲方自愿接受本协议所有条款,并同意通过驴妈妈订购康旅产品包项下的旅游产品及旅游服务,视为甲乙双方已签署确认,本协议随即生效,对甲乙双方均有法律约束力。
三、康旅产品包 康旅产品包:是驴妈妈为用户提供的旅游产品打包预售形式,用户预定产品包可以享受相应的增值权益,并可以购买驴妈妈全网产品(附件内《康旅产品包不可购买产品列表》或乙方不时更新公布的该表内产品除外);乙方基于市场需要在不影响甲方权益条件下,可在市场推广宣传中对康旅产品包名称进行调整。
康旅产品包类型: 白银产品包: 购买金额人民币/元:10,000
获得消费金:10,000
赠送权益金:500
尊享权益:旅游顾问
黄金产品包: 购买金额人民币/元:30,000
获得消费金:30,000
赠送权益金:1,500
尊享权益:旅游顾问、出境游WIFI(1次/年)、邮轮贵宾厅(1次/年)
铂金产品包: 购买金额人民币/元:50,000
获得消费金:50,000
赠送权益金:2,500
尊享权益:旅游顾问、出境游WIFI(1次/年)、邮轮贵宾厅(1次/年)、旅游意外险(4次/年)
钻石产品包: 购买金额人民币/元:100,000
获得消费金:100,000
赠送权益金:5,000
尊享权益:旅游顾问、出境游WIFI(1次/年)、邮轮贵宾厅(1次/年)、旅游意外险(8次/年)
四、康旅产品包内容 4.1消费金: 4.1.1、消费金是用户支付一定金额购买康旅产品包所享有的等值旅游预售消费金额。
4.1.2、消费金可在驴妈妈全网购买支付相关旅游产品(附件内《康旅产品包不可购买产品列表》或乙方不时更新公布的该表内产品除外)。
4.1.3、消费金自购买365天后未消费余额,在扣除已使用部分后可申请退还。
4.2权益金: 4.2.1、权益金是用户支付一定购买金额后,享受一定比例赠送的旅游预售消费金额。
4.2.2、权益金可在驴妈妈全网购买支付相关旅游产品(附件内《康旅产品包不可购买产品列表》或乙方不时更新公布的该表内产品除外)。
4.2.3、权益金自购买后365天内未消费余额作废。
五、尊享权益说明: 尊享权益为购买康旅产品包的附赠服务,内容如下; 5.1旅游顾问权益: 服务内容:提供旅游包括旅游咨询、旅游产品预定的专业顾问服务
使用方式:拨打4006040601,享受专业顾问服务
使用期限/次数:购买康旅产品包后365天内可享受该服务
使用规则:购买康旅产品包后365天内可享受该服务
5.2出境游WIFI权益: 服务内容:提供免费出境WIFI租赁服务
使用方式:拨打4006040601,告知专业顾问在驴妈妈预定的出境游订单号,由顾问进行该权益预定
使用期限/次数:仅限于购买康旅黄金/铂金/钻石产品包后365天内可享受一次该服务
使用规则:
? 同一订单不可与其他活动中赠送的WIFI同时使用;
? WiFi使用时间限制:自动关联匹配出境游游览天数,不可自行选择;
? 根据旅游法及旅游合同的规定,存在出境游订单取消/或退款成功后,WiFi特权订单随即取消;
? 特殊情况:根据旅游法及旅游合同的规定不可取消订单或退款的,WiFi特权视为已使用。
? WiFi赠品不能单独取消/退款,不能折换成优惠券或其他产品或等值金额;
? 满足条件的会员需在下单后至少提前7个工作日联系乙方旅游顾问,请旅游顾问协助预订使用此特权,没有预订的将无法使用此特权;
? WiFi产品有提前购买时间限制,最晚需在出游日期前7个工作日向乙方旅游顾问申请预订。
钻石、铂金、黄金产品包的购买人在驴妈妈旅游网(不含门店或其他渠道)购买指定出境产品(不含邮轮)时,即依据购买产品类型成为驴妈妈康旅产品包钻石、铂金、黄金会员,
5.3上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益: 服务内容:代办登船手续服务,包括办票、托运行李、短驳巴士、贵宾快速登船通道。服务内容仅限于登船,不包含下船接待服务,如需要机场接送、车站接送服务,价格另询。
设施提供:免费提供咖啡、茶水、矿泉水、雪碧、可乐等饮料,各式糕点、糖果、水果等小食品,提供无线网络和电源插座。以上提供的物品仅供在上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心享用,不提供外带或外借服务。
服务流程:贵宾到达上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心,将行李放置在行李区,向前台客服提供名字、所乘船名,客服确认信息后,引导客人在相应贵宾区休息。客服根据船公司的安排协助客人办票,托运行李,客人在服务人员陪同下登上短驳VIP车,送至码头大厅贵宾通道登船,海关和边检需要客人自行通关,客服人员将不再陪同
服务内容:提供旅游包括旅游咨询、旅游产品预定的专业顾问服务
使用方式:拨打4006040601,告知专业顾问在驴妈妈预定的邮轮订单号,由顾问进行该权益预定
使用期限/次数:铂金/钻石产品包康旅产品包后365天内可享受一次该服务
使用规则:
? 该权益一次最多可有6个名额享受上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务,仅限甲方甲方驴妈妈会员账户下同一订单使用;
? 不可与其他活动中赠送的上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益特权同时使用;
? 根据旅游法及旅游合同的规定,邮轮订单取消/或退款,邮轮有限登船特权订单可一并取消;特殊情况:根据旅游法及旅游合同的约定不可取消邮轮订单或退款的,上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益特权视为已使用;
? 赠送的上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益特权不能单独取消/退款,不能折换成优惠券或其他产品或等值金额;
? 满足条件的甲方会员需在下单后至少提前7个工作日尽快联系乙方旅游顾问,请顾问协助预订使用此特权,没有预订的将无法使用此特权。最晚需在出游日期前7个工作日申请。
乙方使用该权益受当天贵宾快速通道提供方的规定及现场安排之约束
5.4旅游意外险权益: 服务内容:提供免费旅游意外险服务,保额10万元
使用方式:拨打4006040601,享受专业顾问服务
使用期限/次数:拨打4006040601,告知专业顾问在驴妈妈预定的旅游订单号,由顾问进行该权益预定
使用规则:
? 适用品类:限预定出境/国内跟团游,国内自由行,酒景自由行产品
? 每人每个订单限投保一份免费权益保险,如需升级保险额度,请在下单页面选择需升级的保险种类,升级保险种类产生的费用不在权益免费额度之内
? 权益使用:如在当前自然年有剩余免费保险次数,在出游订单完成后次日旅游顾问会主动联系投保保险,保险权益申请成功后,无法退回;
? 保险份数以订单出游人数为准,例如:订单出游人为2人,投保2人保险,则算使用2份免费保险权益;
? 服务咨询:如有任何疑问,可以联系旅游顾问,以便快速解决。
本协议涉及的各项权益,如有期限要求的,逾期未使用的,则视为自动放弃。
*以上尊享权益服务内容及相关使用规则以实际订单标注为准。 六、退款说明 自购买之日起365天后可就未使用消费金申请退款,退款热线:4006040601。
退款路径:原路返回至甲方购买产品包时的付款银行账户
退款仅限于消费金,不包括权益金,权益金不可申请退款。
七、甲方驴妈妈会员账户密码维护 甲方用户帐户密码(包含登陆账户密码及支付密码等)由甲方自行设定并保管,如密码丢失,可联系拨打4006040601乙方客服人员冻结帐号并在验证相关身份信息经乙方认可后重新设定。甲方在联系客服紧急冻结账号至乙方在核实甲方身份后为其做紧急冻结期间若发生的相关损失由甲方承担。
甲方购买乙方康旅产品包后,相应消费金及权益金会直接发送到甲方在驴妈妈注册的会员账户,该账号及密码由甲方自行持有和保管,甲方应妥善保管账号及密码,如因自己保管不善丢失或被盗等,后果由甲方自行承担,与乙方无关。
八.账户转让说明 本协议项下康旅产品包与甲方所持有的驴妈妈旅游网甲方驴妈妈会员账户绑定,原则上不允许转让,如甲方擅自转让,则由此带来的后果甲方自负。
九.甲方个人信息提供 甲方应当在购买本协议项下康旅产品包时,提供完整、真实、有效的个人信息,因个人信息提供不完整而无法使用本协议项下产品包相关权益的,由甲方自行承担相关责任。
十、违约情况及责任 10.1、异常消费行为: 甲方甲方驴妈妈会员账户在乙方平台进行产品购买,存在以下行为动作的,将视为异常消费行为,异常消费行为将无法正常使用本协议项下消费金及权益金进行支付购买,如存在如下异常消费行为的,乙方有权暂停交易、暂扣款项,直至甲方能说明是正常合理消费购买行为,如因此给乙方造成损失的,则由甲方负责赔偿:

10.2、因甲方过错给乙方造成损失的,由甲方承担相应的经济责任。
10.3、若因下列原因致使甲方不能使用康旅产品包的,乙方不承担任何责任并有权单方解除本协议:
10.3.1 甲方发生本条第1款的异常消费行为
10.3.2 消费金和权益金余额不足以支付甲方交易金额;
10.3.3 乙方应公安司法部门要求冻结的金额;
10.3.4 因战争、地震、火灾、政策法规等不可抗力导致的交易中断、延误等风险。
10.3.5 甲方发生其它以套利、套现、刷单为目的异常消费行为的;
10.3.6甲方存在其他违约情形的。
十一、其他: 11.1 康旅产品包使用后,若发生退订旅游产品行为,所使用的消费金及权益金金额将会原路退回到甲方购买康旅产品包时在驴妈妈旅游网注册的甲方驴妈妈会员账户内,如届时康旅产品包已过期,可有效期顺延1个月。
11.2 本协议如甲乙双方在履行本协议过程中如发生纷争,甲乙双方应协商解决,协商不成,最终解释权归乙方。任何一方可向上海市嘉定区人民法院提起诉讼解决。
11.3 乙方在驴妈妈上向其会员提供相关网络服务。其它与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费等)均由甲方自行负担。
十二、甲乙双方的权利和义务 12.1 乙方应确保甲方购买的康旅产品包可以按照本协议约定正常使用。
12.2 对于违反本协议或章程使用康旅产品包的,乙方有权暂停康旅产品包的使用。
12.3 乙方依法对甲方的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或者个人披露,但法律、法规和规章另有规定或相关政府部门要求协助调查配合的除外。
12.4 本协议所有涉及币种均为人民币,单位为“元”。
12.5 甲乙双方均已知晓和理解本协议相关权利义务约定及含义,并承诺接受并按约遵守。
(以下无正文,为签署区)
甲方: 乙方:

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儿童监护人用户专用条款

1.驴妈妈儿童监护人专用条款的确认。驴妈妈旅游网、驴妈妈旅游相关APP以及微信、支付宝等驴妈妈旅游相关公众号、生活号、小程序(以下亦称“驴妈妈”、“驴妈妈旅游”、“本网站”)各项网络服务,如由儿童监护人用户注册为驴妈妈会员或用户,预订驴妈妈提供的产品或服务,代理所监护儿童预订、接受驴妈妈服务的,除适用其他用户协议或相关条款外,还适用本儿童监护人用户专用条款(以下也简称:本条款)。

2.本条款具有法律约束力。一旦您同意或点击“注册”,即表示您除自愿接受驴妈妈相关协议或条款外,您及您所代理的监护儿童均同意并接受本条款及其他相关协议条款内容。

3.本条款所称儿童是指不满十四周岁的未成年人。儿童个人信息包括姓名、性别、民族、身份号码、住址、监护人姓名、联系电话、身体健康状况及数据、生物识别数据(如面孔识别数据、指纹数据等)、活动信息及相关网络数据日志等信息。

4.您明确知悉并同意遵守驴妈妈的其他协议并接受驴妈妈协议的约束,作为可能提供或已经提供儿童个人信息的监护人,同意遵守本专用条款并接受本协议的约束。

5.为使驴妈妈能向您(包括您所监护的儿童)提供优质、高效的服务,您同意向驴妈妈提供所监护儿童的个人信息(如姓名、性别、民族、身份号码、住址、监护人姓名、联系电话、身体健康状况及数据、生物识别数据、活动信息等);并授权驴妈妈收集、存储、使用、转移、披露。

6.您应为所监护儿童提供有效的监护,避免使所监护儿童或他人冒用您的账户或联系手机等信息,单独或与他人一起使用驴妈妈的产品或服务。如果因您所监护的儿童或他人冒用您的账户或其他用户的账户,接受、确认驴妈妈所提供的产品或服务,所造成的一切后果,将由您来承担,而不应由驴妈妈承担任何责任。同时,您同意不追究驴妈妈的任何责任。

7.您同意并授权驴妈妈对儿童个人信息的以下相关行为。

7.1您一旦注册成功成为驴妈妈用户或会员,您同意将您的个人信息以及您所监护的儿童个人信息提供给驴妈妈,并由驴妈妈进行收集、存储、使用、转移、加工、处理、披露。如您同时与您共同接受驴妈妈服务的还有其他非法定监护的儿童的,驴妈妈将把您视为其他非法定监护儿童的合法委托的监护人,您同意一并授权驴妈妈对您接受委托的监护儿童收集、存储、使用、转移、加工、处理该儿童个人信息。驴妈妈为提供服务而需要收集、存储、使用、转移、加工、处理、共享、披露儿童个人信息,您承认驴妈妈已经以显著、清晰的方式告知您,您明示同意并授权驴妈妈收集、存储、使用、转移、加工、处理、披露您作为法定或接受委托的非法定监护人的儿童个人信息。如因非法定监护儿童的监护人未进行委托或委托不合法,您同意由您承担全部法律责任。

7.2如您为您所监护儿童注册、预订、接受驴妈妈服务的,即足以表明您已经知悉并同意接受驴妈妈的显著、清晰的明确告知,并同意驴妈妈对您所监护儿童的个人信息的相关行为(包括但不限于同意并授权驴妈妈收集、存储、使用、转移、披露、加工、处理,并在驴妈妈认为必要时向第三方披露、同意并授权第三方存储、使用、转移、披露、加工、处理)。

7.3您明示同意驴妈妈收集、存储、使用、转移、加工、处理、披露儿童个人信息的目的、方式、范围、存储地点、存储期限、安全保障措施、到期后的处理方式、拒绝的后果、投诉或举报的渠道和方式、更正或删除的途径或方法等:

(1)驴妈妈收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息,将以满足儿童监护人所申请或同意的服务为目的,驴妈妈将以您提供或自行输入的儿童个人信息,并且儿童个人信息的范围需满足能够为儿童或儿童监护人提供服务的范围。比如,用于必须提供儿童真实姓名、年龄、身高信息才能购买游玩景区或娱乐场所儿童门票或凭证;用于必须提供儿童真实姓名、性别、民族、住址、身份号码才能完成实名登记、身份验证的住宿酒店。

(2)您同意并授权驴妈妈为了满足儿童监护人及所监护儿童境外旅游(比如酒店住宿、飞机、火车、邮轮)需要,将收集的儿童个人信息转移至境外的机构或个人(比如境外旅行社、旅游服务辅助人)。

(3)驴妈妈存储儿童个人信息的地点为中华人民共和国境内大陆地区,存储期限将根据国家法律法规要求并且不违反存储期限强制性规定,存储期限到期后,驴妈妈将根据国家法律法规的规定或不违反规定的处理方式,对您所监护儿童的个人信息进行处理。国家法律法规未规定处理方式的,驴妈妈将采用保密、安全的原则和方式进行删除等处理。

(4)驴妈妈将对儿童个人信息采取安全保障措施。这些安全保障措施包括访问控制、用户验证、传输加密、存储去标识化和加密。

(5)如您拒绝驴妈妈收集、存储、使用、加工、处理、转移、披露儿童个人信息的,驴妈妈可能无法向您所监护的儿童或您提供全部或部分服务。您同意您的行为(包括但不限于注册会员、提交订单、提供信息、支付费用等形式)明确表明您作为儿童监护人同意并授权驴妈妈收集、存储、使用、加工、处理、转移、披露您所监护的儿童个人信息。

8.您同意并授权驴妈妈对您所监护儿童的个人信息进行整理、加工或委托第三方处理。您同意并授权驴妈妈对所监护的儿童个人信息委托第三方进行存储、加工、处理的,您也明确同意第三人对所监护儿童的个人信息进行存储、加工、处理。

9.您知道并同意授权驴妈妈将向驴妈妈的合作方或服务提供方(如景区、酒店、航空公司、铁路运输部门等服务提供方或协助方)提供、披露、转移、加工、整理、使用您作为监护人的儿童个人信息,并且您也知道并同意授权与驴妈妈合作方或者服务提供方向其他相关服务方(如景区、酒店、航空公司、铁路运输部门等服务提供方或协助方)提供、披露、转移、加工、整理、使用您作为监护人的儿童个人信息。

10.您同意驴妈妈为更好地向您提供服务或者在国家法律法规规章行业规则等变更、修改时,驴妈妈有权修改本专用条款。本专用条款的内容变更,驴妈妈将会通过适当方式向您提示变更内容。如您不同意变更,可以选择不预订、不提供、不同意与驴妈妈形成服务关系;如您同意使用或者继续使用驴妈妈服务,则将被视为接受变更后的条款。

11.鉴于网络服务的特殊性,您同意驴妈妈保留随时修改或中断其部分或全部网络服务的权利,并无需通知您或为此对您及任何第三方承担责任。

12. 您同意驴妈妈关于用户基础数据(包括您所监护的儿童个人信息)与第三方进行合作。您完全理解并免费地授予驴妈妈及其关联公司、业务合作伙伴下列权利:

12.1 驴妈妈关联公司或业务合作伙伴允许驴妈妈用户登录关联公司或业务合作伙伴的网站并使用其网络服务的,驴妈妈用户在关联公司或业务合作伙伴的任何行为均需遵守相关协议和本专用条款的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能,您同意并授权驴妈妈将您(包括您所监护的儿童)在驴妈妈的注册信息、交易或支付数据等信息和数据同步至关联公司或业务合作伙伴系统并允许其使用。驴妈妈将依与相关方签订相关协议,保障信息的安全。

12.2 如您以驴妈妈关联公司或业务合作伙伴用户账号和密码登录驴妈妈,为了实现向您提供同等服务的功能,您同意驴妈妈将您(包括您所监护的儿童)在关联公司或业务合作伙伴账号项下的注册信息、交易或支付数据等信息和数据同步至驴妈妈系统并进行使用,并且,您承诺不会因此追究驴妈妈以及驴妈妈关联公司或业务合作伙伴的责任。

12.3 为确保交易安全,您同意并授权驴妈妈及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息(包括您所监护的儿童)进行数据分析,并允许驴妈妈及其关联公司、业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。

12.4 您同意并授权驴妈妈从关联公司、业务合作伙伴等来源获得您(包括您所监护儿童的个人信息)的相关信息,并且同意并授权驴妈妈收集、存储、使用、转移、披露、加工、处理。例如当您通过驴妈妈关联公司、业务合作伙伴网站预订时,您向其提供的预订信息(包括您所监护儿童的个人信息)可能会转交或转移给驴妈妈,以便驴妈妈处理您的订单、确保您(包括您所监护的儿童)顺利预订。又如,驴妈妈允许您用社交媒体账号关联驴妈妈的账号进行登录,您同意并授权存储在该社交平台的个人信息(包括您所监护的儿童个人信息)转移至驴妈妈。您完全同意并授权驴妈妈对您的个人信息(包括您所监护儿童的个人信息)是经您同意的,并且您授权驴妈妈对所收集的关于您(包括您所监护的儿童)的个人信息(包括您所监护儿童的个人信息)的取得、收集、存储、使用、加工、处理、转移、披露。

13.本专用条款之效力、解释、履行均适用中华人民共和国法律。如发生争议,您同意提交至上海市嘉定区有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

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儿童个人信息专门保护规则

本规则最初发布日期:2019年9月


驴妈妈旅游网、驴妈妈旅游相关APP以及微信、支付宝等驴妈妈旅游相关公众号、生活号、小程序(以下亦称“驴妈妈”、“驴妈妈旅游”、“本网站”)各项服务的所有权与运作权归景域旅游运营集团相关公司享有。儿童个人信息专门保护规则系本网站保护您(您所监护的儿童)个人信息的承诺。本规则适用于儿童或其监护人与本网站的交互行为以及儿童或其监护人登记和使用本网站的服务(包括在线服务和旅游及其他相关服务)。故特此说明,本规则是驴妈妈对儿童个人信息(包括对儿童个人信息的收集、存储、使用、转移、披露)进行专门保护的规则,请您务必仔细阅读。

1.本规则所称儿童个人信息中的儿童,是指不满十四周岁的未成年人。

2.本网站承诺将不制作、发布、传播侵害儿童个人信息安全的信息。

3.本网站收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的,将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则。

4.本网站指定专人负责儿童个人信息保护。您可以通过以下方式与其联系:(8621)60561616-3366

5.本网站根据儿童监护人提出的服务需求,确需收集、使用、转移、披露儿童个人信息的,本网站将以显著、清晰的方式告知儿童监护人,并取得儿童监护人的同意和授权。

6.本网站取得儿童监护人同意时,将提供拒绝选项,并明确告知儿童监护人以下事项:

(1)本网站收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息,将以满足儿童监护人提出的服务为目的,驴妈妈将以儿童监护人自行输入或自行提供儿童个人信息,并且儿童个人信息的范围为满足能够为儿童或儿童监护人提供服务的范围。比如,用于必须提供儿童真实姓名、年龄、身高信息才能购买游玩景区或娱乐场所儿童门票或凭证;用于必须提供儿童真实姓名、性别、民族、住址、身份号码才能完成实名登记、身份验证的住宿酒店。

(2)为了满足儿童监护人及儿童境外旅游(比如酒店住宿、飞机、火车、邮轮)的需要,将儿童个人信息转移至境外的合作伙伴(比如境外旅行社、旅游服务辅助人)儿童的,本网站将对转移的儿童个人信息采取安全保障措施,并要求境外的合作伙伴对儿童个人信息采取安全保障措施。

(3)本网站存储儿童个人信息的地点为中华人民共和国境内大陆地区,存储期限将根据国家法律法规要求的存储期限强制性规定为准,存储期限到期后,本网站将根据国家法律法规的规定处理方式,对儿童的个人信息进行处理。国家法律法规未规定处理方式的,本网站将采用保密、安全的方式进行删除。

(4)本网站将对儿童个人信息采取技术安全保障措施。这些安全保障措施包括访问控制、用户验证、传输加密、存储去标识化和加密。

(5)如儿童监护人拒绝收集、使用、转移、披露儿童个人信息的,本网站可能无法向儿童或儿童监护人提供全部或部分服务。

(6)如儿童监护人对本网站收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息反映相关建议或意见的,儿童监护人可通过以下投诉、举报的渠道和方式向本网站反映:

(1)电话:1010-6060

(2)联系地址:上海市嘉定区景域大道88号驴妈妈科技园(邮政编码:201803)

6.儿童监护人对于提供的儿童个人信息发现存在错误的,应及时向本网站提出更正,否则,可能会影响向儿童及监护人提供的服务质量和服务体验。儿童监护人提出更正、删除儿童个人信息的途径和方法有以下几种:

(1)客服电话:1010-6060

(2)联系地址:上海市嘉定区景域大道88号驴妈妈科技园(邮政编码:201803)

7.本网站的其他告知的事项或具体事宜,儿童监护人可通过客服电话咨询。

8.本网站告知事项发生实质性变化的,本网站将再次征求儿童监护人的意见并取得儿童监护人的同意。

9.本网站不会收集与本网站提供的服务无关的儿童个人信息,不会违反法律、行政法规的规定和约定收集儿童个人信息。

10.本网站存储儿童个人信息,将不会超过实现本网站收集、使用目的所必需的期限。

11.本网站不会违反法律、行政法规的规定和约定的目的、范围,使用儿童个人信息。如因业务需要,确需超出约定的目的、范围使用的,本网站将再次征求儿童监护人的意见并取得儿童监护人的同意。

12.本网站将对工作人员的儿童个人信息访问权限以最小授权为原则,并严格设定儿童个人信息访问权限,控制儿童个人信息获取范围。本网站工作人员访问儿童个人信息的,必需经过本网站儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。

13.本网站如委托第三方处理儿童个人信息的,将会对受委托方及委托行为等进行安全评估,签署委托协议,明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等。本网站的委托行为将不超出授权范围。

14.本网站在委托第三方处理儿童个人信息的,将会在委托协议中,明确要求接受本网站委托处理信息的受委托方,履行以下义务:

(1)按照法律、行政法规的规定和本网站的要求处理儿童个人信息;

(2)协助本网站回应儿童监护人提出的申请;

(3)采取措施保障信息安全,并在发生儿童个人信息泄露安全事件时,及时向本网站反馈;

(4)委托关系解除时及时删除儿童个人信息;

(5)不得转委托;

(6)其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。

15.本网站向第三方转移儿童个人信息的,将会自行或者委托第三方机构对接受儿童个人信息的一方,进行安全评估。

16.除法律、行政法规规定应当披露或者根据与儿童监护人的约定或提供服务的需要而披露的情形外,本网站将不予披露儿童个人信息。

17.如儿童或其监护人发现本网站收集、存储、使用、披露的儿童个人信息有错误的,本网站将按照儿童或其监护人提出的更正要求并及时采取措施予以更正。

18.在以下情形,儿童或者其监护人要求本网站删除其收集、存储、使用、披露的儿童个人信息的,本网站将及时采取措施予以删除:

(1)违反法律、行政法规的规定或者双方的约定或非提供服务需要而收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的;

(2)超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的;

(3)儿童监护人撤回同意的;

(4)儿童或者其监护人通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

19.本网站在发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,将立即启动应急预案,采取补救措施;造成或者可能造成严重后果的,将立即向有关主管部门报告,并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知受影响的儿童及儿童监护人,难以逐一告知的,将采取合理、有效的方式发布相关警示信息。

20.本网站停止运营产品或者服务的,将立即停止收集儿童个人信息的活动,删除持有的儿童个人信息,并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

21.为给儿童或儿童监护人提供更好的服务以及随着驴妈妈业务的发展,本规则也会随之更新或完善。本网站会通过在本网站上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您(儿童监护人)相关内容的更新,也请您(儿童监护人)及时了解最新的儿童个人信息专门保护规则。

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